吉汇阀门服务承诺
一、设计制造标准
我公司所提供的各类阀门均按 GB、JB、SH、HG、CJ 等相关的国内标准以及 ANSI、JIS、BS、DIN 等国外标准设计制造和检查验收。国外标准设计制造和检查验收。
1、.对所有分供方都进行考察、评审,所有产品的采购都只在合格分供方进行。对分供方所提供的原材料、外购件、外协件在进厂时都需经过严格复查,检验合格后方准入库;
2、对分供方所提供的铸锻件、铸钢件、不锈钢铸件均具有合格的化学成分分析单与物理性能检测单;
3、产品制造严格执行“双三检”制度,不合格零件不转序、不装配、不出厂;
4、总装后按 GB13927、JB/T9092、CJ/T3056 标准进行强度、密封综合性能测试(介质为水、煤油、气体);
5、我公司对产品的质量及交货期负责,产品交货之日起质保期为一年,终身维护。对于产品质量引起的后果,我公司承担相应的责任。如因操作不当引起的后果,我公司将以最低成本价对设备进行维护。
二、售前服务
做到技术与销售的顶尖结合服务,让用户的每一次采购都有服务的体验。
①进行采购前产品技术沟通和交流,主动给予建议。
②在进行产品型号选择时考虑是否成本最低化工矿效率最大化。
③不能达到工矿要求时,根据客户的特殊要求,安排设计师合理改善。
三、售中服务:
尊重每位用户;给用户一份轻松,放心的整体价值服务。
①进行性价比:比价格,比质量,比服务,反思是否有不做到位的地方。
②严格按相关标准和技术要求进行阀门的检测和试验。
③在合作过程中,依照合同,保质保量准时交货,随时保持与用户联系。
④生产期间,相关技术人员可来我司进行产品监造和检验,同时,我司会提供该产品的结构图及详细文件资料,来做监造文件。
⑤对特殊工矿或定做的产品,可协商专业技术员亲临现场指导。
⑥我公司在发货前以电话进行产品型号、口径、数量、件数的确认。
四、售后服务
一流的服务铸就一流的企业让客户无后顾之忧。
①按合同要求提供产品的合格证、生产许可证、检验报告、安装说明书等。
②顾客在验收产品过程中,如出现与合同要求不符时,我司接到顾客通知后两小时内给予处理。
③我司提供十二个月的产品质保期,时间从验收合格之日起计算。
④在正确安装和使用下,出现产品质量问题,本公司将负责到底。
五、包修包换承诺
①在正常的储运、安装、保养、使用条件下,因产品的质量问题不能正常使用时,提供三保四包: 保质、保量、保及时、包修、包换、包退、包损失。
②在接到质量信息反馈时,将在24小时内提出处理意见,并做到72小时内赶到现场做处理。
③可根据用户需求协商提供备品、备件和安装、调试、维修服务。